Todos los números de esta página pertenecen a una agencia del gobierno o a un programa que administra o financia, excepto la última sección, que es nuestra propia línea telefónica. Somos un sitio web no gubernamental; consulte el sitio web de cada agencia para ver su horario actual. Si usted es sordo, tiene problemas de audición o del habla, puede comunicarse con cualquier número de Texas por medio del 7-1-1.
¿Quién administra Medicare y el Seguro Social?
Medicare
1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), TTY 1-877-486-2048. Cobertura, reclamaciones, planes de Medicare y períodos de inscripción. En línea: es.medicare.gov.
Seguro Social
1-800-772-1213, TTY 1-800-325-0778, de 8 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes. Inscripción en las Partes A y B de Medicare, primas de la Parte B, IRMAA, Ayuda Adicional y tarjetas de Medicare de reemplazo. Las visitas en persona requieren cita; encuentre una oficina con el localizador de oficinas del Seguro Social. En español: ssa.gov/espanol.
Apelaciones de alta del hospital y de calidad de la atención
Acentra Health, la BFCC-QIO de Texas: 1-888-315-0636 (TTY 711). Apelaciones rápidas cuando cree que una estadía en el hospital, la enfermería especializada, la atención en el hogar o los cuidados paliativos terminan demasiado pronto, y quejas sobre la calidad de la atención que recibió bajo Medicare. Vea Apelaciones de Medicare en Texas.
¿Cómo me comunico con Medicaid de Texas (HHSC)?
Solicitar, renovar o preguntar por su caso
YourTexasBenefits.com (tiene versión en español), o llame al 2-1-1 (o al 1-877-541-7905 si no logra comunicarse). Después de elegir un idioma, oprima el 2 para preguntas sobre los programas de beneficios y las solicitudes, o el 1 para encontrar una oficina de beneficios de HHSC. Esto incluye Medicaid para Personas de la Tercera Edad y con Discapacidades y los Programas de Ahorros de Medicare.
Ayuda con el plan STAR+PLUS
Para cambiar de plan de salud STAR+PLUS, llame a la Línea de Ayuda de Inscripción al 1-800-964-2777. Si tiene Medicaid y no puede recibir los servicios que necesita por medio de su plan, la línea de ayuda con la atención administrada de la Oficina del Ombudsman de HHS es el 1-866-566-8989 (de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes).
Las preguntas sobre sus beneficios o una factura de su plan STAR+PLUS empiezan con el número de Servicios para Miembros que aparece en la tarjeta de identificación de su plan. Vea Medicaid de Texas y Medicare y Programas de Ahorros de Medicare en Texas.
¿Quién regula los seguros en Texas?
Departamento de Seguros de Texas (TDI)
Línea de Ayuda: 1-800-252-3439, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro, de lunes a viernes. TDI otorga licencias a las compañías de seguros y a los agentes en Texas y recibe quejas contra compañías, agentes y ajustadores, incluidas las pólizas de Seguro Suplementario de Medicare (Medigap). También puede verificar si un agente tiene licencia. TDI no regula Medicare en sí. Presente su queja en línea en tdi.texas.gov.
¿Dónde denuncio un fraude?
Texas Senior Medicare Patrol
1-888-341-6187, texassmp.org. La administra la Better Business Bureau Education Foundation of Metropolitan Houston y ayuda a las personas con Medicare, sus familias y cuidadores a prevenir, detectar y denunciar fraudes, errores y abusos en la atención médica. Es ayuda para prevenir fraudes, no para elegir un plan.
Fraude de Medicare
1-800-MEDICARE (1-800-633-4227), o la Oficina del Inspector General del HHS al 1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477) o en oig.hhs.gov. Para fraudes de planes Medicare Advantage o de la Parte D, Medicare también indica la línea I-MEDIC, 1-877-7SAFERX (1-877-772-3379).
Fraude de Medicaid de Texas
Línea para denunciar fraudes de la Oficina del Inspector General de HHSC: 1-800-436-6184, o denuncie en línea en oig.hhs.texas.gov.
Estafas y quejas del consumidor
Línea de Protección al Consumidor del Procurador General de Texas: 1-800-621-0508. Después de un desastre, denuncie los fraudes relacionados con FEMA a FEMA (vea Huracanes, inundaciones y Medicare).
Proteja su número de Medicare. Medicare no llama ni visita para venderle nada. Si alguien lo llama sin que usted lo haya pedido para preguntarle su número de Medicare o presionarlo para que se inscriba en un plan, cuelgue y denúncielo. Vea Fraude de Medicare en Texas.
Veteranos, militares y jubilados públicos de Texas
Atención médica del VA
1-877-222-8387 (TTY 711), de 8 a.m. a 8 p.m., hora del este, de lunes a viernes. Solicitudes y preguntas sobre la atención médica del VA. Vea Veteranos, TRICARE y militares jubilados.
TRICARE For Life
1-866-773-0404 (TDD 1-866-773-0405), WPS Government Services, el contratista de TRICARE For Life en los Estados Unidos. TRICARE For Life es automático si usted tiene la Parte A y la Parte B de Medicare.
TRS-Care (maestros jubilados)
TRS Health: 1-888-237-6762 (TTY 711), de 7 a.m. a 6 p.m., hora del centro, de lunes a viernes. Elegibilidad e inscripción en TRS-Care, incluidos los planes para jubilados con Medicare. Vea TRS-Care, jubilados de ERS y Medicare.
ERS (jubilados del estado)
Sistema de Jubilación de Empleados de Texas: 1-877-275-4377 (TTY 711), de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro, de lunes a viernes. Cobertura HealthSelect para jubilados con Medicare y preguntas de inscripción relacionadas con Medicare.
Hable con un agente de seguros con licencia (Benefits Life)
Este no es un contacto del gobierno. Benefits Life, la empresa que publica este sitio, tiene agentes de seguros con licencia que pueden explicarle los planes Medicare Advantage, Medigap y de la Parte D de las compañías con las que trabajan, sin costo para usted. Llame al (512) SENIORS (512-736-4677), TTY 711 o encuentre un agente de seguros independiente con licencia cerca de usted.
Fuentes
- Medicare.gov — Comuníquese con Medicare
- Seguro Social — Cómo comunicarse con el Seguro Social (en inglés)
- Acentra Health — Línea de ayuda para beneficiarios de la BFCC-QIO de Texas (en inglés)
- HHSC — Instrucciones del Formulario H1010 (opciones del 2-1-1 y del 1-877-541-7905; en inglés)
- Oficina del Ombudsman de Texas HHS — Ayuda con la atención administrada (en inglés)
- Departamento de Seguros de Texas — Ayuda con una queja de seguros (en inglés)
- Texas Senior Medicare Patrol (en inglés)
- SMP Resource Center — Texas SMP (en inglés)
- Medicare.gov — Cómo denunciar fraudes y abusos de Medicare
- Oficina del Inspector General del HHS — Denunciar fraudes (en inglés)
- Oficina del Inspector General de HHSC de Texas — Contacto (en inglés)
- Procurador General de Texas — Presentar una queja del consumidor (en inglés)
- VA — Cómo solicitar atención médica del VA (en inglés)
- TRICARE — TRICARE For Life (en inglés)
- TRS — Contactos de beneficios de salud (en inglés)
- ERS — Preguntas frecuentes sobre Medicare (en inglés)
Preguntas frecuentes
¿A quién llamo con una pregunta sobre Medicare en Texas?
Llame al 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227, TTY 1-877-486-2048). Para inscribirse en Medicare, cambiar su dirección, las primas de la Parte B o el IRMAA, llame al Seguro Social al 1-800-772-1213 (TTY 1-800-325-0778), de 8 a.m. a 7 p.m., de lunes a viernes.
¿Cómo me comunico con Medicaid de Texas sobre los costos de Medicare?
Presente su solicitud o consulte su caso en YourTexasBenefits.com, o llame al 2-1-1 (o al 1-877-541-7905), elija un idioma y oprima el 2. HHSC administra Medicaid de Texas y los Programas de Ahorros de Medicare (QMB, SLMB, QI-1 y QDWI).
¿Quién atiende quejas sobre Medigap o un agente de seguros en Texas?
La Línea de Ayuda del Departamento de Seguros de Texas (TDI), 1-800-252-3439, de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro, de lunes a viernes. TDI recibe quejas sobre compañías de seguros y agentes, incluidas las pólizas de Seguro Suplementario de Medicare, y puede verificar si un agente tiene licencia.
¿Quién revisa una apelación de alta del hospital en Texas?
Acentra Health, la Organización para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención Centrada en el Beneficiario y la Familia (BFCC-QIO) de Texas, al 1-888-315-0636 (TTY 711). Llame a más tardar el día en que está programada su salida, siguiendo las instrucciones de su Mensaje Importante de Medicare.
¿Cómo denuncio un fraude de Medicare en Texas?
Llame al 1-800-MEDICARE, a la Oficina del Inspector General del HHS al 1-800-HHS-TIPS (1-800-447-8477) o a la Texas Senior Medicare Patrol al 1-888-341-6187. Denuncie el fraude de Medicaid de Texas a la Oficina del Inspector General de HHSC al 1-800-436-6184.
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